tag:blogger.com,1999:blog-207848602011-04-22T00:42:48.416+02:00This is my blog!vassilissahttp://www.blogger.com/profile/08199886040531916073noreply@blogger.comBlogger31100tag:blogger.com,1999:blog-20784860.post-1137599336340197462006-01-18T16:41:00.000+01:002006-01-18T17:00:12.273+01:00ESERCITAZIONE:ANALISI COMUNICATIVA DEL SITO: <a href="http://www.forsage.com">www.forsage.com</a><br /><br />Righe introduttive sul lavoro<br />Oggi io e il mio collega di master Fabio abbiamo stilato l'analisi comunicativa del sito della forsage. Se abbiamo sbagliato in qualcosa...è colpa di Fabio!<br /><br />Scarica <a href="http://www.ilwebcontento.com/forsage/FabioeAnto.xls">qui</a> il lavoro completo<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/20784860-113759933634019746?l=egovirtuale.blogspot.com' alt='' /></div>vassilissahttp://www.blogger.com/profile/08199886040531916073noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-20784860.post-1137598746821461422006-01-18T16:34:00.000+01:002006-01-18T18:05:14.633+01:00Il trillo del <a href="http://it.wikipedia.org/wiki/Telefono">telefono</a> che c’informa che qualcuno vuol parlare con noi…<br />Tra le varie forme di comunicazione diretta, il telefono, è senz’altro la più efficace. Molto utilizzato nel telemarketing, rappresenta lo stadio più delicato di una lunga catena di azioni svolte con un obiettivo ben determinato, tra questi la possibilità diretta per ascoltare i consumatori e i clienti.<br />È necessario riuscire a gestire il dialogo e ancor meglio sarebbe utile preparare quello che in termini tecnici è chiamato lo script (copione). Lo script è la traccia scritta che ci guida: nel rispettare l’ordine e il ritmo dell’esposizione, nel prevedere le obiezioni e nel rispondervi con sicurezza, nel portare l’interlocutore nelle condizioni di poter ascoltare il messaggio e aderire all’offerta. Le tecniche più usate sono:<br />· CRISS (cortesia, riconoscimento, identificazione, simpatia, sorriso)<br />· AIDA (attenzione, interesse, desiderio, azione).<br /><br /><br />Questo lavoro è frutto di un'esercitazione nell'ambito di una lezione sullo scritto digitale. E' un riassunto del cap.2 (preparare una telefonata) del libro di A.Lucchini "Scrivere.Una fatica nera."<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/20784860-113759874682146142?l=egovirtuale.blogspot.com' alt='' /></div>vassilissahttp://www.blogger.com/profile/08199886040531916073noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-20784860.post-1136915746333724592006-01-10T18:40:00.000+01:002006-01-10T19:02:41.876+01:00<a href="http://photos1.blogger.com/blogger/5375/2093/1600/Deserto%20rosso.jpg"><img style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; CURSOR: hand" alt="" src="http://photos1.blogger.com/blogger/5375/2093/320/Deserto%20rosso.jpg" border="0" /></a><br />Questi sono solo esercizi...<br />...dovrei scrivere un paio di righe...<br />ma aspetto che <a href="http://www.mieiappunti.blogspot.com">Fabio</a> mi suggerisca un contenuto...mah! Chissà...<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/20784860-113691574633372459?l=egovirtuale.blogspot.com' alt='' /></div>vassilissahttp://www.blogger.com/profile/08199886040531916073noreply@blogger.com3